新人・新任・若手社員のための速習ビジネススキル講座(半日開催)

【ビジネスマナー】1ビジネス電話の受け方・掛け方講座 2019/4/18(木)

開催概要

参加者

全業種の新人・新任、若手社員の方
中途・復職社員などでビジネススキルのセルフチェックを望まれる方

本セミナーのねらい・特長

テーマ別1講座3時間の集中研修です。
目的や課題に応じて6つの講座を自由に組み合わせて受講できます。

【ビジネスマナー】
新人・若手に求められるビジネスマナー、特に、電話応対やビジネス文書、eメールの作成に関するポイントを習得し、基本的なスキルを身につけることをめざします。

【仕事の基本】
ビジネスパーソンに求められる仕事の取り組み姿勢・基本を習得し、仕事を通じて自己を成長させることをめざす新人および若手を育成します。

【事務改善】
ミスやエラーを防止する見える化改善、2Sを踏まえた情報ファイリングに絞り込み、職場内の事務処理に関する改善を推進・実行する社員を育成します。

プログラム

【ビジネスマナー】1ビジネス電話の受け方・掛け方講座

9:30~12:30

1. ビジネス電話の鉄則と基本マナー
2. 電話を受けるポイント
3. 電話の受け方
4. 【ロールプレイ】 電話を受ける
電話に出るとき、電話を取り次ぐとき、指名された人が不在のとき、
伝言を受けるときなど、シチュエーション別にロールプレイを行うことで、
電話の受け方を体得する。
5. 電話を掛けるポイント
6. 用件の伝え方のポイント
7.【ロールプレイ】 電話を掛ける
電話を掛ける際の基本マナーと用件の伝え方のポイントを体得する。

ご案内

講師

佐久間 陽子
コンサルソーシング株式会社 コンサルタント

教育系出版社、教育サービス会社を経て現職。TPSベースの人づくりと業務改善、5S、見える化改善、改善支援システム導入活用支援、事業戦略企画管理支援、次期経営幹部養成等のコンサルティング・研修を行う。著書に『仕事の「見える化」99のしかけ』、『営業の「見える化」99のしかけ』、『オフィスの「業務改善」99のしかけ』(ともに、共著、日本能率協会マネジメントセンター)。

会場について

開催会場は変更する場合があります。その場合は別途ご案内いたします。

料金について

・上記金額にはテキスト代は含まれております。
・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。

定員

20名
※参加定員の関係でご参加いただけない場合は折り返しご連絡いたします。

プログラムについて

※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。

会場(名古屋)

日本能率協会・研修室(名古屋)

〒450-0002
名古屋市中村区名駅4丁目26番25号 メイフィス名駅ビル6階
TEL:052-581-3271

交通アクセス

JR名古屋駅 広小路口徒歩7分
名鉄名古屋駅 より徒歩5分
ミヤコ地下街4番出口すぐ前

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