【名古屋開催】新人・若手社員の心理がよくわかる

OJTの具体的な進め方セミナー 2019/04/24(水)(今年度終了しました)

開催概要

なぜ新人・若手社員は固定電話に出られないのか

現在の20代は携帯電話やネットによるコミュニケーションがスタンダードで、自分から直接人とかかわったり、Face to Face の対人関係を構築する機会そのものが 乏しくなっています。
そんな時代背景の中で育ってきた彼・彼女たちが、初めに強いストレスを感じるのが電話対応です。「固定電話に怖くて出られない」と多くの新人から素直な気持ちが寄せられます。
それは携帯電話での通話に慣れ、誰からかかってくるかわからない固定電話に出ることに対する不安感・恐怖感が強いことを意味します。
固定電話が当たり前に育った世代からしてみると、実感が湧きづらいかもしれませんが、このような背景を理解せずに、相手の心理状況や成長段階に合わせた指導・育成方法を取らず、ひたすら固定電話に慣れるまで対応させる指導の仕方は、相手のモチベーションを下げ、成長意欲を失い、ストレス過多でメンタル不調に陥ることもあるのです。
本研修ではまず現代の若者が育ってきた環境や背景をベースに個々にあった効果的なOJTの具体的な進め方をグループワークやケースを通して学びます。「背中を見て育て」「分からないことがあったら聞いて」等の育て方では、今の若者には効果がないどころか、やる気を失わせ、早期退職に追い込んでいるケースが多々あります。
指導、育成に課題感のある皆さま是非ご参加ください。

参加対象

・新入社員・若手社員の指導社員・OJT担当の方
・管理職で部下指導やOJTのやり方に課題をお持ちの方
・部下・後輩とのコミュニケーション能力を強化したい方
・部下・後輩の効果的な指導方法(適切なしかり方、ほめ方ほか)を学ぶ必要性のある方

研修内容抜粋

個々に異なるやる気スイッチの分析をして、動機づけと信頼関係を築く手法を学びます。

自己認知欲求が満たされると「自分は認められた」と実感し、私たちはやる気がでてきます。
しかし、人によって性格が違うように、自己認知欲求を感じる源「やる気スイッチ」も人によって違います。

【個々に異なる「やる気スイッチ」】
・個性を認めてほしい
・ほめられたい
・仲間に受け入れてもらいたい
・正しく評価されたい
・理解されたい
・賞賛されたい
・尊敬されたい
・頼りにされたい
・経済的に豊かになりたい
等々

指導方法の種類を体系的に学び、OJT担当者としての「役割認識」を明確にします。

面談において、重要な「傾聴」のポイントを体系的に学びます。

「傾聴」のポイント
1話しやすい環境づくり
・相手が安心して話せる環境、雰囲気づくり
・時間の枠を事前に決める
2効果的に質問を使う
・閉じた質問、開いた質問
・質問の技術
3最後まで相手の言いたいことに耳を傾ける
・相手の話している途中で口を挟まない。
・不平・不満は最後まで言わないと不全感が残る。
4相手に合わせる
・相手の話し方
・相手の態度や行動
・相手の欲求
・相手の思考や経験、能力
・相手の価値観
・理解力や理解する早さ
・相手の感情

よくある新入社員のケースを3事例とりくみ、それぞれの指導方法をロープレで体感します。

プログラム

10:00~17:00

オリエンテーション
・研修のねらい、進め方、内容
・今、なぜ新人・若手の定着、成長が重要視されるのか
・最近の新人・若手の特徴

1指導育成とは
・指導育成の大切な要素
・機会指導と計画的育成

2指導・育成に大切なこと  【グループワーク】
・自分の体験の振り返り
・「良かった指導・育成と嫌だった指導・育成」
・指導・育成に欠かせないもの

3信頼関係と動機づけ
・やる気の源
・上手なほめ方叱り方  【ミニワーク】
・一人ひとり異なる、やる気スイッチ

4上手な面談の勘どころ
・質問上手は面談上手
・本音を引き出す傾聴
・効果的な面談の活用、10分間面談のススメ

5ケーススタディ「新入社員のOJT」
・グループワーク、ロールプレイ

ご案内

講師プロフィール

高橋 和美
株式会社プレイバック・シアター研究所 研修講師

サービス業(ホテル勤務)を経て、コンサルティング会社である株式会社社会産業教育研究所入社。組織づくりを支援する各種公開セミナーの運営、事務局を中心に担当。
2000年より、株式会社日本ODコンサルタンツにて、企業・団体の人材育成コンサルティング業務(研修プログラムの企画・提案)および契約講師のマネジメントを担当。
2016年2月より、株式会社プレイバック・シアター研究所にて、人財育成・組織開発を目指した教育・研修事業部の責任者として、企業・団体向け、企画・講師として現在に至る。
体感型の研修、ワークショップスタイルを中心に気づく→わかる→できる→現場で活用するまで落とし込み、その人の強みや可能性を引き出し、その人らしく活躍することを通した組織開発を手がけている。

会場

開催地図は、参加証送付時にご案内いたします。

料金について

・参加料にはテキスト(資料費)、昼食費が含まれております。
・本事業終了時の消費税率を適用させていただきます。

定員

本セミナーは、1開催1社4名までとさせていただきます。
30名(定員になり次第締め切らせていただきます。開催地域により、定員が異なる場合があります。)
(参加人数が最小催行人数に達しない場合は、延期もしくは中止にさせていただく場合がございます)

プログラムについて

※内容は、変更される場合があります。また、進行の都合により時間割が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。

会場(名古屋)

日本能率協会・研修室(名古屋)

〒450-0002
名古屋市中村区名駅4丁目26番25号 メイフィス名駅ビル6階
TEL:052-581-3271

交通アクセス

JR名古屋駅 広小路口徒歩7分
名鉄名古屋駅 より徒歩5分
ミヤコ地下街4番出口すぐ前

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